1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
2. Prazo para Troca e Devolução
Além do prazo legal, aceitamos trocas e devoluções por 30 dias após o recebimento para produtos com defeito ou divergentes do pedido.
3. Condições do Produto
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Com etiqueta original
- Na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
4. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail cerenna2k24@gmail.com informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto. Responderemos em até 2 dias úteis.
5. Reembolso
Após a aprovação e recebimento do produto, o reembolso será processado em:
- Cartão de crédito: até 2 faturas
- PIX / Débito: até 5 dias úteis
- Boleto: até 10 dias úteis
6. Frete de Devolução
Nos casos de defeito ou erro nosso, o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por preferência do cliente, o frete é de responsabilidade do comprador.
7. Contato
cerenna2k24@gmail.com — Atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.